春风送暖学雷锋，志愿同行暖杭城。2026年3月7日，聚光科技党委、工会、团委主办，聚光科技志愿者贴心服务队承办的“三月学雷锋，地铁服务我先行”志愿服务活动顺利开展，共有12名志愿者参加，以三小时的坚守与付出，将雷锋精神融入地铁服务的点滴细节，为春日杭城的公共出行增添了一抹温暖的志愿色彩。

活动当天上午8:30，志愿者们准时抵达各自服务站点，经过简短的实地培训后，迅速奔赴闸机口、扶梯旁、乘车处等各个服务岗位，开启了忙碌而充实的志愿服务。

在定安路地铁站D口，一场突发状况让志愿者的专业与果敢得到了充分体现。当时一名老年乘客未站稳险些摔倒，身后提着大型行李箱的乘客赶紧伸手去扶，身体即将失去平衡，危急时刻，一名聚光志愿者立马上前扶住拖着大行李箱的乘客，另一名志愿者反应迅速，同步按下扶梯紧急停止按钮，扶梯停下，乘客被及时扶住，一场可能发生的安全事故被成功化解。这一果断的操作，既彰显了志愿者们的应急处置能力，更让现场乘客感受到了志愿服务带来的安全感。

除了做好安全保障，志愿者们更是乘客出行的“贴心帮手”。面对乘客关于地铁换乘路线的询问，他们细心讲解换乘站点与乘车大致时长，细致解答每一个疑问；遇到不会使用支付宝乘坐地铁的老年乘客与外地游客，志愿者们手把手指导操作，帮助完成扫码乘车流程，让出行更便捷；当来杭游玩的游客咨询住宿问题时，志愿者们还贴心推荐并协助通过携程预订酒店，告知线上预订比门店价格更实惠的小技巧，用贴心的延伸服务让游客感受到杭城的温暖。

三个小时里，志愿者们始终坚守岗位，耐心引导、细心帮助。闸机口处，他们引导乘客有序进出、协助处理刷卡异常问题；扶梯旁，他们时刻提醒乘客站稳扶好、注意安全；乘车处，他们维护候车秩序、指引车门位置，耐心的身影遍布地铁站的各个角落，用热情与责任为春日市民出行保驾护航。